Question en attente de réponse
Je suis a mon domicile et je n'ai plus de réseau alors que j'en ai toujours eu.. comment se fait il?
Mon téléphone m'indique "aucun service" alors que je suis à mon domicile et que je n'ai jamais eu aucun souci auparavant.. en fin de matinée j'avais encore du réseau...
Réponses
Idem plus aucune couverture réseau le service client est pas en mesure de me donner plus d informations
Bon ben on doit à nouveau avoir droit à une panne nationale. Ça n'était déjà pas top ces 10 derniers jours mais là c'est inutilisable. Honteux en ces périodes de télé-travail!
Bonjour Lucie,
Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 6722F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
Ma collègue Charlotte gère actuellement votre demande. Je vous invite à poursuivre avec elle sur l'autre échange.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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