Bonjour Billal,
Je comprends votre situation et j'en suis désolée.
Je constate que ma collègue Morgane a fait une commande de remplacement de votre carte SIM. Malheureusement, nous n'avons pas la main pour pouvoir vous envoyer un justificatif de cette démarche.
Un délai de 48/72 h + délais postaux est à prendre en compte pour la réception de celle-ci.
Etant donné que cette commande a été faite proche du week-end, un délai un petit peu plus rallongé doit être pris en compte.
Soyez rassuré sur le fait que la livraison se fera d'ici peu.
Je vous invite à vous rapprocher de nos services une fois celle-ci receptionné. Nous effectuerons l'activation de celle-ci et mettrons en place une régularisation pour les jours de non-utilisation de votre ligne.
Je vous souhaite tout de même une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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