Je souhaite résilier ma ligne que faut il faire

Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la résiliation de l’abonnement de la ligne n° 07*********, je souhaiter porter réclamation.

En effet, cette ligne a été résiliée le 13 mars 2021 par courrier envoyé à l'adresse suivante : NRJ Mobile - Service Résiliation - 53098 Laval Cedex 09.
Cette résiliation a été transmise par courrier recommandé avec accusé de réception n° AR 1A 187 161 8397 9 et vos services l'ont réceptionné en signant l'accusé de réception (voir pièces jointes).

Cependant, à ce jour, des factures sont toujours émises sans que je puisse en consulter le détail.

J'ai sollicité le service communautaire et le tchat du service client sans résultat.
Vous trouverez en pièces jointes les échanges avec les téléconseillers.

Par conséquent, je souhaites la résiliation définitive de la ligne 07****** à la date du courrier envoyé et le remboursements des sommes payées indues.

Merci pour votre diligence et votre compréhension dans la résolution de ce litige.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la résiliation de l’abonnement de la ligne n° 07 *******, je souhaiter porter réclamation.

En effet, cette ligne a été résiliée le 13 mars 2021 par courrier envoyé à l'adresse suivante : NRJ Mobile - Service Résiliation - 53098 Laval Cedex 09.
Cette résiliation a été transmise par courrier recommandé avec accusé de réception n° AR 1A 187 161 8397 9 et vos services l'ont réceptionné en signant l'accusé de réception (voir pièces jointes).

Cependant, à ce jour, des factures sont toujours émises sans que je puisse en consulter le détail.

J'ai sollicité le service communautaire et le tchat du service client sans résultat.
Vous trouverez en pièces jointes les échanges avec les téléconseillers.

Par conséquent, je souhaites la résiliation définitive de la ligne 07 ********* à la date du courrier envoyé et le remboursements des sommes payées indues.

Merci pour votre diligence et votre compréhension dans la résolution de ce litige.

Cordialement.