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Question en attente de réponse

Pourquoi mes appels reçus sont toutes masquées après adhésion d'une nouvelle forfait

NURÂNIA F.
NURÂNIA F.

NURÂNIA F.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
NURÂNIA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Après changement de téléphonie mobile en adhérant votre forfait mobile, tous mes appels reçus ont des numéros masquées, même s'ils sont registres sur mon portable. Je ne sais jamais qui m'appelle. Ça devient frustrante.

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Nurânia,

Après l'étude de votre ligne, mon outil me confirme que l’option "Présentation du numéro" n’a pas été mise en place. Cela doit être dû à un incident technique lors de l’activation de la ligne.

Je suis navré de cet incident. Je vous confirme l’activation à ce jour de l’option. Je me suis également permis d’activer l’option de "Consultation du répondeur" qui est normalement incluses dans nos forfaits. Leur activation peut prendre un délai maximum de deux heures.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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