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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer des sms et je n'arrive pas à vous joindre

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
KARINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je ne peux pas envoyer de sms

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

Je vous invite à vérifier votre paramétrage SMS en vous rendant dans le centre de messagerie SMS.
Pour cela, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

  • Sélectionnez MESSAGES,
  • Sélectionnez OPTION (trois petits points),
  • Sélectionnez PARAMÈTRES,
  • Sélectionnez PLUS DE PARAMÈTRES,
  • Sélectionnez SMS,
  • Sélectionnez CENTRE DE MESSAGES.
    • Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909

    Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
    Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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