Cette question a été résolue
Impossible activation carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client NRJ Mobile et j'ai reçu ma carte SIM après une attente de 02 semaines. J'ai le numéro 07******** et depuis vendredi dernier j'ai le message "l'inscription de la carte sim a échoué". Une première carte SIM m'avait été envoyée et a été perdue par La Poste.
Je n'ai que ce numéro, donc je ne peux pas appeler l'assistance.
Merci par avance.
Anouar
Bonjour Anouar,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne puissiez pas utiliser votre ligne mobile.
Après vérification, je constate que la première carte SIM a été retournée à l’expéditeur par la poste.
Une nouvelle commande a donc été effectuée en date du 27/04/2021.
Vous avez la possibilité d'activer la nouvelle carte SIM directement sur votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas pour l’activation de la nouvelle carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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