Je ne pux pas envoyer ou lire de SMS

Bonjour Bernard,

Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner.

Je vous invite, tout d'abord, à respecter ces quelques prérequis :

• Désactiver la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• Activez les données mobiles,
• Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),

De plus, je vous conseille de vérifier manuellement les paramétrages de votre Motorola MotoG4 en vous rendant dans : PARAMETRES > SANS FIL ET RÉSEAU > RESEAU MOBILE > NOM DES POINTS D’ACCES :

Paramétrage Internet :

• Nom : "NRJWEB"
• APN : "fnetnrj"
• Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
• Type d'authentification : "Aucune"
• Protocole APN : "IPv4"
• Si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
• Si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Paramétrage MMS :

• Nom : "NRJMMS"
• APN : "mmsnrj"
• Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
• MMSC : "http://mmsnrj";;
• Proxy MMS : 10.143.156.5
• Port MMS : "8080"
• Type d'authentification : "Aucune"
• Protocole APN : "IPv4"
• Si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
• Si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile

N'hésitez pas à redémarrer votre mobile puis tester la connexion internet et vos MMS.

Bonne journée et à bientôt.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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