Question en attente de réponse
Tous les appels entrants sur mon mobile s'affiche en numéro privé,même ceux que j'ai dans mon répertoire.
Tous les appels entrants sur mon mobile s'affiche en numéro privé,même ceux que j'ai dans mon répertoire.
Et je n'ai pas de boîte vocale.
Merci de régler ces deux problèmes rapidement. Et de faire un geste commercial pour le désagrément.
Cordialement
Réponse
Bonsoir Augustin et bienvenue,
Les options " consultation du répondeur " et " présentation du numéro " ne sont pas actives. Elles sont gratuites.
Je vous invite à les activer sur l'espace client. Vous pouvez vous aider de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes
Vos options gratuites
Vos offres de fidélisation
Depuis le bouton " Gérer vos options " cliquer sur le lien " Ouvrir " afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien " En savoir plus " pour avoir plus de détails sur les options
Sélectionner les options souhaitée et cliquer sur " Valider "
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Les options sont à reconduction tacite.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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