Question en attente de réponse
Chgt temporaire de firfait
Suite à votre réponse concernant un chgt temporaire de forfait pour avoir plus d internet , je peux le faire et puis je revenir un mois après a mon ancien forfait ou un équivalent (vous me avez indiqué que le mien n était plus commercialisé) ?
N y a t il pas de délais pour changer de forfait ? Ou avez vous une solution pour ajouter temporairement des gigas sur un forfait ? Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Geneviève,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Guillaume, le forfait que vous disposiez avant le changement, est un forfait que nous ne commercialisons plus. Il n'est donc plus possible d'y souscrire.
Concernant votre forfait actuel de 2 h à 10.39 euros, je vous rappel qu'il est avec engagement de 24 mois, soit jusqu'au 7 mai 2023. Vous aurez ainsi uniquement les forfaits avec engagement de proposés.
Si vous voulez plus d'Internet, il faudra mettre en place un changement de forfait vers un forfait avec plus de Gigas. Nous ne pouvons pas ajouter de Gigas sur votre offre déjà en place.
N'hésitez pas à suivre ce lien pour visualiser les forfaits disponibles : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777
Concernant les délais, vous pouvez effectuer un changement de forfait quand vous le sopuhaitez. La mise en place se fait le jour de votre renouvellement de forfait le 8 du mois.
Si vous voulez un changement de forfait pour le 8 juin, il faudra le faire 15 jours avant la date butoir soit, le 25 mai.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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