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Question en attente de réponse

Pourquoi le rétablissement du service web m'est facturé 20€ pour 7go de dépassement

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
XAVIER P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

20€ de rétablissement web pour 7 go de dépassement ça cher le go.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Le rétablissement de débit Internet vous est proposé lorsque votre enveloppe à pleine vitesse est atteinte. Ce dernier est une sollicitation que vous pouvez accepter ou refuser si vous ne désirez pas avoir un coût supplémentaire sur votre facture suivante.

Cette action vous permet de bénéficier à nouveau de l'ensemble de votre enveloppe Internet du forfait et ce jusqu'à votre jour de renouvellement suivant.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

Si votre enveloppe Internet du forfait n'est pas suffisante à votre usage mensuelle, vous pouvez procéder à une modification de votre offre pour en sélectionner une disposant de plus de data.

Vous trouverez plus d'éléments quant au changement de forfait en consultant notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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