Question en attente de réponse
j'ai payer mon hors forfait
Bonjour je suis titulaire de maligne 06******47,
ma ligne a été coupé car j'avais un hors forfait de 17€ que j'ai réglé sur internet mais je n'ai toujours pas retrouver ma ligne.
Pouvez vous me dire quand ma ligne sera débloqué svp ?
Pourriez vous me répondre sur mon adresse mail:
Warren.p*****y@hotmail.fr
Cordialement
Réponse
Bonjour Warren,
La suspension sur votre ligne a été automatiquement levée suite au règlement de votre avance sur facture par carte bancaire.
Le délai technique afin de bénéficier de nouveau de l'ensemble de vos services est de 2 heures maximum avec redémarrage de votre mobile.
Cette mesure est une sécurité afin de vous éviter un dépassement important et imprévu.
La FAQ suivante est à votre disposition à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Bonne matinée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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