Cette question a été résolue
L' activation de ma ligne n'a toujours pas été effectué!
Bonjour, cela fait 3 jours que j'ai reçu ma puce électronique et elle n'a toujours pas été activé!
J'essaie d'activé sur le site et par serveur vocale et ça ne fonctionne pas.
Pourriez vous m'aidez SVP?
Je n'ai toujours pas eu de message de votre part,mon numéro est le XXXXXXXXXX.
Cordialement
Bonjour Manoel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre demande de portabilité a été refusée pour le motif "numéro non actif chez l'ancien opérateur".
C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu le SMS de confirmation. De ce fait, je vous conseille de contacter leur Service Client pour leur demander s'il est possible de réactiver la ligne.
Si la réactivation n'est plus possible, nous vous attribuerons un nouveau numéro qui sera actif sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier du mobile sera alors à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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