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Ligne resilier non prise en compte
Bonjour, la ligne 07.XX.XX.XX.XX est suspendu à été résilier depuis février 2021 ( je vous est envoyer le courrier de résiliation sous le numéro de suivie : XXX le 17.02.2021 (j'ai la preuve d'envoie).
La ligne été deja suspendu auparavant (donc inutilisable)
J'ai appeler plusieurs fois votre numéro : 0 969 360 200, mais malheureusement c'est impossible d'avoir un conseiller.
Merci de clôturer cette ligne ( de mon côté j'ai fait le nécessaire ).
Vous pouvez m'appeler au 07-XX-XX.XX.XX .. (vous avez mon numéro).
Merci cordialement.
Réponse
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Bonjour Ibrahim,
Je suis navrée que vous ayez fait le choix de nous quitter.
Afin de pouvoir vous apporter ces informations en toute confidentialité, je vous propose de continuer votre échange par messages privés, qui se font par mails.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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