Encours etranger Rebtel

Bonjour Nicolas,

Après vérification de votre numéro, je constate que le dépassement de forfait d'un montant de 170,21 EUR correspond à des appels effectués depuis la Jamaïque (zone 3) vers la France (169,91 EUR) et à un SMS envoyé depuis les USA vers France (0,30 EUR).
Ces usages ont été enregistrés sur votre ligne.
Ils ne sont pas inclus dans votre offre et ont donc été facturés en dépassement.

De plus, j'observe que vous avez activé l'option internationale avec web hier.
Pour information, cette option vous permet de vous connecter sur internet en hors forfait depuis l'étranger.
Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures internet augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.

Je vous joint le guide tarifaire correspondant à votre forfait que je vous invite à consulter (page 4) :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...

Vous trouverez plus d'infos pour régler l'avance sur facture et sur l'option internationale en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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