Question en attente de réponse
Impossible de résilier mon forfait NRJ Mobile
Bonjour,
J'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mon forfait chez NRJ mobile le 12 avril dernier. Vous avez accusé réception le 16 avril et depuis j'attends toujours que la résiliation soit prise en compte, sans succès ! J'ai reçu une nouvelle facture me disant que j'allais être prélevé le 15 mai et ma ligne n'étant toujours pas résiliée j'ai bien peur d'être également prélevé le 15 juin pour le mois qui vient de commencer, alors même que j'avais pris mes dispositions pour éviter de commencer un nouveau mois (j'avais pris en compte le délai de 7 jours après réception du courrier mais celui ci est désormais largement dépassé)
Que puis-je faire ? Je n'arrive pas non plus à entrer en contact avec le service client par téléphone
Merci !
Fabrice
Réponse
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