Bonjour Sandra,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un désagrément quant au réseau.
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client en ce jour.
Lors de cet échange, des tests ont été réalisés révélant que l'anomalie provient de la carte SIM.
Nos services vous ont en ce sens, commandé une nouvelle carte SIM gratuitement.
Les délais de réception sont de 48h - 72h de préparation de commande et à cela s'ajoute les délais postaux.
À réception, je vous invite à activer votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Pour plus d'informations sur l'activation, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.