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Question en attente de réponse

Bonjour, tous mes appels entrants sont marqués en inconnu depuis que j'utilise ma nouvelle carte SIM NRJ Mobile

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 153 fois
question
q

Bonjour, tous mes appels entrants sont marqués en inconnu depuis que j'utilise ma nouvelle carte SIM NRJ Mobile, j'ai bien activé l'option affichage du numéro dans mon espace client. Merci d'avance !

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour David !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
L'option "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre offre ; d'où le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je la mets en place tout de suite.
Celle-ci est bien gratuite et le délai de prise en compte est de 2h.
Pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'ai également activée l'option "Consultation du répondeur" pour que vous puissiez accéder à votre messagerie vocale.
Le délai de prise en compte est le même que pour l'option "Présentation du numéro".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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