Question en attente de réponse
achat multimedia.a quoi correspond cette facturation
le 28 /04 à 22h14 achat multimedia pour 2.99 euros.
le 04/05 à 14h53 achat multimedia pour 9.99 euros.
Réponse
Bonjour Romain,
Je constate que vous avez souscrit 2 abonnements Gallery :
- DigitalGlobalPass_PlayVOD en date du 28/04/2021 (2,99 euros / semaine)
- DigitalGlobalPass_Veedz en date du 28/05/2021 (9,99 euros / mois)
Il s'agit d'un service auquel vous avez souscrit et pour lequel vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Vous avez la possibilité de résilier cet abonnement depuis votre Espace Client, vous trouverez toutes les informations utiles dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage. Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux. Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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