Départ st pierre et miquelon suite

Bonjour Emeline,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez un forfait NRJ Mobile Woot 30 Go.

Saint-pierre et Miquelon est donc inclus dans votre offre actuelle.

Cependant, c’est un pays étranger. Les usages en UE, DOM et Europe élargie, inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs occasionnels uniquement.

Concernant la facturation en hors-forfait, deux situations sont à prendre en compte :

• Si vous utilisez votre forfait pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et réaliser plus de la moitié de vos communications en UE et DOM, le hors-forfait se déclenche.

Par exemple, si vous partez pendant 10 jours en juin, 10 jours en juillet, 20 jours en août et 18 jours en septembre, vous êtes à 58 jours d'usages effectués en UE et DOM sur 4 mois (120 jours). Vous n’avez donc pas de facturation en hors-forfait puisqu’entre chaque mois, vous êtes rentré en France.

Si vous partez plus que 60 jours sur 120 jours, vous êtes facturés en hors-forfait.

• Si vous partez à l’étranger pendant plus de 40 jours consécutifs sans rentrer en France, vous n’êtes plus considéré comme un voyageur occasionnel donc facturation des usages en hors-forfait. Afin d'éviter la surfacturation, je vous invite à prendre une carte prépayée à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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