Bonjour Thomas,
Je peux comprendre votre déception, mais en effet, les offres sont valables qu'en nouvelle souscription.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous ne pourrez profiter des offres promotionnelles.
Par ailleurs, je constate que vous profitez d'une remise de fidélisation sur votre offre actuelle.
Je vous envoie un mail afin de faire un point.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile