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Question en attente de réponse
Je ne comprend pas vos réponses. Avez vous fait une. Erreur de facturation !! . Donnez moi des chiffres pas de blabla incompréhensible vous essayez de ns décourager... Et c faux mon espace perso N est plus accessible mes codes ne marchent plus !?!? Donc bien pour comprendre ma dernière facture. Tout est bloqué. Sa mère. Téléphonez moi 06xxxxxx96 !!!!!!!!!!!!!
Réponse
Bonjour Stéphane,
Comme indiqué par mon collègue Kévin, votre dernière facture du 07/05/2021ne tient pas compte de votre demande de portabilité le 11/05, car les factures comprennent le mois à échoir. De ce fait, nous attendons que la ligne soit résilier pour ensuite éditer la facture de clôture qui prendra en compte les éventuels remboursement, notamment la période non utilisée. Une régularisation du prorata sera faite dès l'émission de votre facture de clôture aux alentours du 07/06.
Je vous confirme que l'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement (adresse mail).
La votre se terminant par xxxxxxxxhan@gmail.com.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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