Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis mon changement de mobile, j'ai un probleme de réception de MMS.
Quand je reçois un MMS, il s'affiche automatiquement dans une conversation de groupe entre l'expéditeur et moi même. De plus, si je réponds dans cette conversation de groupe, je reçois mes propres messages par SMS avec comme expéditeur mon numéro ce qui est illogique. Ma question : Que dois je faire pour recevoir un MMS dans une discussion classique (sans groupe de conversation) par SMS ? PS : j'ai déjà pris notre des paramétrages MMS dispo sur le site, RAS de ce coté....
Réponse
Bonjour Lilian,
Un paramétrage est susceptible d'être modifié sur le téléphone. Je vous invite à contacter Samsung au 01 48 63 00 00. Le Constructeur est joignable du lundi au samedi de 09 heures à 20 heures.
Une solution a-t-elle été trouvée ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.