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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai plus de service sur mon téléphone ni appel ni SMS j'ai réglé mon hors forfait
Réponse
Bonjour Abilio,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne. En effet, j'observe que votre ligne s'était automatiquement suspendue suite à un dépassement de forfait important. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à protéger nos clients d'une facture élevée notamment en cas de perte ou de vol du mobile et d'utilisation frauduleuse par un tiers mal intentionné.
Votre hors forfait s'élève à ce jour à 15,82 €. Il est lié à 4 appels émis depuis la France vers des numéros de mobile portugais. Afin de limiter voire d'éviter de nouvelles surfacturations, je vous rassure sur le fait que plusieurs solutions s'offrent à vous, à savoir :
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Benedicte a répondu
ABILIO ANTONIO a posé une nouvelle question
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