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Question en attente de réponse

Réduction sur mon forfait différente de la facture

Gilles B.
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Gilles B.

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Bonjour,
J'ai souscrit à une réduction de 6€ à vie sur mon forfait à 14.99€.
Or sur ma facture, il est indiqué 3€ de réduction seulement jusqu'au 28/05/2021.
Pouvez-vous me dire pourquoi est-ce ainsi et rétablir la réduction de 6€ sans condition de durée ?
Je vous remercie,

Réponse

Bonjour Gilles,

Une remise de 6 euros est en attente sur votre ligne et sera mise en place sur votre prochaine facture.
Vous avez reçu un SMS le 06/05 vous indiquant que la remise sera appliquée à partir de votre prochaine facture, sachant que votre cycle de facturation coïncide avec votre renouvellement de forfait qui le 29.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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