Dommages sur l'appareil

Bonjour Marc,

Effectivement les bris sur un téléphone, ne sont pas pris en charge par la garantie du constructeur.

Après consultation de votre dossier je ne visualise aucune assurance bris téléphone souscrite lors de l'achat de votre téléphone.

Nous avons la possibilité d'établir un devis de réparation après expertise des dommages sur votre mobile. L'établissement du devis est gratuit, le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif).

Cela nécessite l'envoi de votre mobile vers notre centre de réparation, nous pouvons, vous envoyer une enveloppe de transport déjà affranchie si vous acceptez ce processus de devis.

Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et garantie 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.

Si vous refusez le devis envoyé par mail (réponse impérative), le mobile est renvoyé en l'état, le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile.

Souhaitez vous envoyer votre mobile vers notre centre de réparation pour l'établissement d'un devis de réparation ?

J'attends votre retour d'information.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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