Bonjour Jean-Paul,
Je suis désolé pour les désagréments causés par cette situation mais rassurez-vous nous allons trouver une solution.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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