Cette question a été résolue
D'où vient ce montant hors-forfait de 5,98€?
Sur ma facture apparaît un montant de 5,98€ qui correspond probablement à un click malheureux fait lors d'une recherche sur un moteur de recherche. Comment puis-je me débarrasser de cette dépense avant qu'elle ne devienne récurrente?
Bonjour Jean-Marc,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Je constate que vous vous êtes abonné à un service de contenu, en date du 09.05.2021 facturé au tarif de 2EUR99/semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit soit en envoyant un sms pour recevoir un jeu, une sonnerie ou autre, soit en téléchargeant un contenu depuis un site WAP.
Ce service surtaxé est indépendant de votre opérateur, par conséquent.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Nous proposons également, une option de blocage au tarif de 1EUR/mois, cette option bloque tout types d'hors forfait (numéros surtaxés, téléchargement galery..)
Si vous souhaitez, je peux vous activer l'option, ainsi que résilier cet abonnement, pour toute question, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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RIO Étranger - 10/05/24
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