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consulté ma facture

JEREMIE H.
JEREMIE H.

JEREMIE H.

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bonjour j'ai bien reçu ma facture par mail et quand je vais sur mon compte nrj mobile sa me marque L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée comment faire pour autorisée

Réponse

Bonjour Jérémie,

Vous rencontrez ce message, car vous vous êtes connecté avec votre numéro de téléphone.

L'accès à votre ligne a été modifié et votre identifiant est votre adresse mail.

Afin d'avoir un accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail : gxxxxx@live.fr.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".

N'hésiter pas à consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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