Cette question a été résolue
Coupures fréquentes depuis un moment
Bonjour, mon réseau est lent depuis plus d'un mois et j'ai des coupures fréquentes depuis au moins 3 semaines, généralement courtes mais régulières ce qui est déjà pénible mais là, je viens d'avoir 3h30 de coupure. La dernière fois que j'ai contacté votre service client pour le même genre de souci, on m'a demandé un numéro alternatif ou me joindre or je n'en ai pas et j'ai vraiment besoin que ces soucis cessent pour pouvoir suivre mes cours en ligne et ne plus louper de classes virtuelles. Merci de trouver une solution rapide.
Même problème que toi , ça fait environ 3 semaine que la 4g bug . Pis l’assistance téléphone 10 mn d’attente pour avoir quelqu’un au bout du fils . Qui finalement ne sais pas quoi nous dire . Après de rappeler pour avec un geste commercial
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
C'est tout autant rassurant que désolant de savoir que je ne suis pas le seul, j'espère que ça va pouvoir s'arranger rapidement...
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée des anomalies que vous rencontrez.
Cependant, il est en effet impératif de pouvoir vous contacter sur un autre téléphone que le vôtre afin de vous mettre en relation avec notre assistance.
L'appel doit avoir lieu sur la zone concernée par la problématique.
Je vous invite à reprendre contact avec un conseiller lorsqu'il sera possible pour vous de programmer un rendez-vous téléphonique dans les conditions requises.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Antony,
Je constate que ma collègue Charlotte a pris en charge votre demande ce midi.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Coupures internet fréquentes et parfois longues
Lorsque j'écoute sur Youtube, par exemple, des coupures fréquentes et longues surviennent, le soir ou la Journée- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25881 / 40000
- points
Bonjour CHRIS Je vous ai apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec moi sur... -
Bonjour coupures régulières fréquentes lorsque e suis sur YTube par exemple
Coupures fréquentes et qui durent lorsque je suis sur Youtube par exemple- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25881 / 40000
- points
Bonjour CHRIS, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
-
-
-
Coralie a répondu
-
Coralie a répondu
-
Stéphane Teiki a répondu
-
ANTONY a été sélectionné comme meilleur répondant
-
ANTONY a répondu
-
Stéphane Teiki a posé une nouvelle question
-
