Question en attente de réponse
Résiliation en mars mais encore prélevé en avril
Pourquoi m’avez-vous prélevé en avril et comptez-vous me prélever en mai alors que j’ai résilié mon forfait en mars quand l’offre de 6 mois à 3,99€ prenait fin. Je viens de me rendre compte des prélèvements sur mon compte.
Je n’ai donc fait aucune consommation ces deux derniers mois car pour moi c’était résilié, j’ai donc jeté la puce.
C’est bel et bien une erreur de votre part, j’exige donc à ce jour un remboursement du mois d’avril . Dans le cas d’un refus de votre part je porterai plainte! C’est inadmissible d’escroquer ses clients!
Merci de me contacter sur mon mail personnel afin de procéder au remboursement du mois d’avril !
Très cordialement.
Réponse
Bonjour SAMI,
Ma collègue Bilge vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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