Question en attente de réponse
Offre mensongère par téléphone
CIC mobile m’a appelé ce jour par téléphone pour me proposer de changer mon forfait de 100giga à 19,90€ pour un nouveau forfait de 20 giga à 15€. Ce que j’ai accepté verbalement. Mais le mail de confirmation me dit que le nouveau forfait de 20 giga est à 20,90€. Il s’agit d’une vente frauduleuse!
Aussi dans l’absence d’une réponse rapide de votre votre part et d’une correction de cette erreur, une plainte sera déposée à votre encontre
Cordialement
Réponse
Bonjour Benjamin,
Je viens de consulter votre dossier, les remises ont bien été mises en place.
Je vous envoie un mail pour vous expliquer en détail votre nouvelle offre.
À tout de suite,
Virginie, conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option internet 3Go Etats Unis
Il y a des remboursement de l'option si le réseaux ne fonctionne pas du tout au États Unis ? Car j'ai pris l'option 3Go d'internet et je capte aucun signal. -
ma ligne est coupée pour dépassement forfait
ma ligne est coupée faute de dépassement forfait , je n'ai rien reçu (mail , sms ) pour payer afin de retrouver ma ligne que faire ? j'aimerais augmenter mon forfait... -
Facture abusive achat multimédia
Bonjour, depuis deux mois sur la ligne de ma fille qui a pourtant un contrôle parental. Je constate des facturations d achats multimédia. Merci de résilier d urgence se service...
-
-
