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Question en attente de réponse
Au 12 mai j'ai changé de forfait. On m'a dit que le forfait était à 15.99 € mais que pendant 12 mois je règlerai 7.99 €. Et maintenant on va me prélever 13.59 €. Il y a erreur sur le forfait qu'on m'a proposé et que j'ai validé. Veuillez me tenir informée.
Réponses
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ce sont des [...] qui suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
Bonjour Eveline !
Après analyse sur la ligne se terminant par 60, retrouvée grâce à votre profil, je n'ai pas retrouvé le SMS évoquant une offre à 7,99€.
Je vous envoie un mail avec le détail de votre offre actuelle et de vos avantages.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kevin,
Votre réponse ne respectant pas les Conditions Générales d'Utilisation de notre Espace Communautaire (disponibles ici : http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu), celle-ci a été modérée.
Ma collègue Morgane traite actuellement votre demande sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2685597-adresse-energie-obile
Je constate que votre demande est également en cours de traitement auprès de notre Service Technique.
A l'avenir, je vous invite à respecter les bonnes pratiques d'utilisation de notre Espace Communautaire.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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