Question en attente de réponse
Erreur sur forfait
Au 12 mai j'ai changé de forfait. On m'a dit que le forfait était à 15.99 € mais que pendant 12 mois je règlerai 7.99 €. Et maintenant on va me prélever 13.59 €. Il y a erreur sur le forfait qu'on m'a proposé et que j'ai validé. Veuillez me tenir informée.
Réponses
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ce sont des [...] qui suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
Bonjour Eveline !
Après analyse sur la ligne se terminant par 60, retrouvée grâce à votre profil, je n'ai pas retrouvé le SMS évoquant une offre à 7,99€.
Je vous envoie un mail avec le détail de votre offre actuelle et de vos avantages.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kevin,
Votre réponse ne respectant pas les Conditions Générales d'Utilisation de notre Espace Communautaire (disponibles ici : http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu), celle-ci a été modérée.
Ma collègue Morgane traite actuellement votre demande sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2685597-adresse-energie-obile
Je constate que votre demande est également en cours de traitement auprès de notre Service Technique.
A l'avenir, je vous invite à respecter les bonnes pratiques d'utilisation de notre Espace Communautaire.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
-
