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Facture mobile : fonctionnalité non autorisée sur mon espace client
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mes factures mobiles.
En effet, j’ai le message suivant : « fonctionnalité non autorisée sur mon espace client »
Quelle est la démarche à suivre ?
Merci,
Cordialement,
Réponses
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ce sont des fils de pute qui suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
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Bonjour Cyril,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que les niveaux d'accès à votre Espace Client sont restreints.
Nous avons la possibilité de modifier ces niveaux d'accès afin que vous puissiez accéder à la totalité des services de votre Espace Client si vous le souhaitez.
Souhaitez-vous qu'on applique ces modifications ?
Je vous souhaite une agréable journée.
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Dans ce cas, vous pouvez appliquer les modifications nécessaires pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités.
Merci,
Cordialement,
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Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que la modification de vos accès à votre Espace Client a été effectuée.
Vous pouvez, dès à présent, accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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