Question en attente de réponse
j'ai envoyer un recommandé avec AR pour résilier ma ligne , mais vous le prenez pas en compte pourquoi?
je vous ai envoyé une lettre recommandé avec AR mais je reçois un mail me disant qu'elle n'est pas pris en compte , j'aimerais savoir pourquoi ?.
Réponse
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Bonjour Marie-Claude,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Après vérification sur votre ligne, je constate effectivement qu'une demande de résiliation a été réceptionnée.
Cependant, ce courrier n'est pas conforme, car il manque le prénom et la civilité qui ne nous permet pas de définir si la demande provient du titulaire de la ligne.
Je vous invite à renvoyer un courrier conforme avec votre nom, prénom et votre civilité afin de traiter votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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