Question en attente de réponse
souscription SMS/MMS illimité : Erreur ou VOL ?...
Lors de ma souscription ET sur mon tableau de bord abonné, il était et est indiqué SMS illimités MMS illimités (preuves à l'appui) Au bout de 2 semai,ne, je reçois un SMS me signalant que j'ai consommé 80% de mes SMS/MMS…
Je suis vert de rage et, croyez-moi… ce sera diffusé très largement sur les réseaux sociaux en cas de non compréhension de la part d'NRJ
Réponse
Bonjour Didier,
Je comprends votre mécontentement.
Vous avez fait le choix de l'offre Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans engagement.
Comme son nom l'indique, vous bénéficiez de 200 minutes d'appels ainsi que 200 sms et 200 Mo de DATA internet par mois.
En consultant vos consommations, effectivement vous arrivez pratiquement à la fin de vos usages mensuels inclus sur votre offre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le forfait voyage de 19,99 prend en charge la décompte des appels reçus à l'étranger ?
Si j'achète un forfait voyage de 19,99 Eceque les appels reçus à l'étranger depuis la France seront décomptés de ce forfait ? Cordialement -
Mon forfait ne fonctionne pas hors de France en UE (allemagne, roumanie...), l'option internationale est bien activée
Suite à ma précédente demande, je n'ai pas eu de réponse et mon forfait ne fonctionne toujours pas depuis l'union européenne. C'est très handicapant, je vous prie de bien... -
Compte bloqué suite au vole de mon tel
Je suis bloqué sur mon compte je peux pas demander une nouvelle carte...
-
