Question en attente de réponse
difference de date
mon forfait avec mon nouvel opérateur a commence le 19 mai pourquoi ma facture ne tient pas compte de ce changement et pourquoi la somme s'élève à 1 mois d'abonnement et non pas au temps réel utilisé ?
Réponse
Bonjour Fatima,
Après analyse, je constate que vous avez résilié votre forfait en date du 19/05/2021 et que votre dernière facture a été éditée le 18/05/2021.
Le délai entre les 2 opérations étaient trop court pour que la résiliation apparaisse sur votre facture du mois de mai.
Je vous rassure, une facture de clôture sera éditée mi-juin et elle prendra en compte vos usages au prorata.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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