Question en attente de réponse
sms non remis
Bonjour,
Les sms sont envoyés, mais réceptionnés 1 fois sur 2...
On ne peut donc pas avoir confiance au réseau,
Y a t'il une solution ?
Réponses
Bonjour Lionel,
Je vous remercie pour votre fidélité à notre opérateur.
Je suis navré de constater que vous rencontrez actuellement des anomalies de réseau sur l’envoi des SMS.
Dans un premier temps et pour que vous puissiez effectuer les premières vérifications je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-diffi...
Si ces manipulations ne fonctionnent pas et afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique sera nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture réseau à votre domicile.
Je vous invite donc à revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas.
Je reste en attente de votre retour et vous souhaite un bon week-end.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Lionel,
Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour concernant la demande. La situation a-t-elle été résolue ?
Je reste en attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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