Question en attente de réponse
Bonjour, puis je être recontactée pour des questions sur ma dernière facture. Merci
Hors forfait que je ne comprends pas
(Je souhaite connaître le nom du service facturé)
Et dans le détail de la facture , un numéro contacté plusieurs fois que je ne connais pas je souhaite recevoir le numéro entier
Réponse
Bonjour Loubna,
Le hors-forfait est dû à un abonnement gallery auquel vous avez souscrit depuis votre smartphone.
Cet abonnement a été résilié par vous-même sur l'espace client et j'ai transmis votre réclamation au service concerné, ils reprendront contact avec vous par mail directement.
Ces services étant facturés par un tiers, l'opérateur ne pourra malheureusement accorder aucun remboursement.
Vous pouvez activer une option de blocage depuis votre espace client afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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