Question en attente de réponse
Accéder facture
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mes factures ni à mes consommations (message : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée).
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Alice,
Je constate que votre Espace Client est restreint, ce qui bloque effectivement l'accès à certaines fonctionnalités.
Le suivi de vos consommations doit tout de même être disponible depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Vous avez également la possibilité de suivre vos consommations en composant le 700 depuis votre mobile.
Je n'ai pas la possibilité de modifier votre niveau d'accès à votre Espace Client.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre référent pour demander l'envoi de vos factures par voie postale à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Remboursement suite à résiliation non reçu
Bonjour Ma ligne a été résiliée le 22/04/2024 or un prélèvement a été quand été effectué sur mon compte. Est-il prévu un remboursement? merci -
Pour quoi vous voulez rajouté 1e à mafacture apartir de mois prochain
Le forfait de 7,99 -
Pourquoi dois je payé 46,74 alors que mon contrat a été résilier et Bouygues me prélevé aussi ?
Pourquoi dois-je payé 46,74 chez vous alors que ma ligne est résilié et que Bouygues me prélevé aussi?
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