Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

On vient de m'atttribuer la nouvelle formule prompto , on m'a dit que le prix ne changeait pas pourtant il a changé

DELPHINE S.
DELPHINE S.

DELPHINE S.

Niveau
0
3 / 100
points

prix 8,55 et maintenant 9,99 donc le prix a évolué, pourrais-je garder le même prix eu égard à la fidélité ? Merci par avance bien cordialement

Réponse

Bonjour Delphine,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !

Je constate en effet que vous avez opéré un changement d'offre sur votre ligne en date du 24/04 dernier via votre agence bancaire. Ladite offre est active depuis le 21/05 dernier.

Votre ancien forfait Prompto 4h d'appels était au prix de 8.99 € avec une déduction de 0.44 € liée à votre avantage famille Crédit Mutuel.

Votre nouveau forfait Prompto 500Mo incluant les appels en illimités est au prix de 14.99 € par mois, moins 5 € de remise avantage carte bancaire Crédit Mutuel soit 9.99 € par mois.

Ce changement d'offre et les conditions tarifaires vous ont été confirmées par courrier en date du 24/04/2021. Je suis toutefois navré qu'il vous ai été indiqué que le tarif ne changerais pas.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?