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Question en attente de réponse

instabilité de bande passante

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Bonjour, depuis quelques semaines la bande passante c'est fortement dégradée et est très instable. Pour retrouver un débit à peu près normale je dois redémarrer mon tel. Un coup c'est mieux, un coup pareil débit très faible. Ce matin seulement 1Meg alors que j'ai du 4G en signal. En redémarrant le tel, 12 M. pMais hélas au bout d'un moment çà décroche et bande passante de m**d*. Merci de m'expliquer pourquoi la QOS est si mauvaise.

Réponse

Bonjour Thierry,

Je suis navré de constater que vous rencontrez des anomalies de connexion internet sur votre ligne.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture réseau à votre domicile.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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