Question en attente de réponse
Service mobile
J’aimerais savoir quel et le problème avec mon reseau mobile chaque fois que je passe un appel ma 4g ne fonctionne plus et je dois remettre mon tel en mode avion laisser quelques seconde puis la réactiver pour quel puisse fonctionner
Et sa fais deja 3 a 4 jours que je n’arrive plus à envoyer des sms j’aimerai savoir quel et le problème
Réponses
Bonjour Anais,
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- avez-vous redémarré votre mobile ?
- le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- l'impossibilité d'envoyer des sms concerne-t-elle l'ensemble de vos contacts ?
- les anomalies sont-elles localisées à un endroit précis ?
- pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice-versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- utilisez-vous un Umi A5 Pro ?
- avez-vous activé l'itinérance des données ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Anais,
Je vous ai laissé un message sur votre fil de discussion :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2690630-service-mobile
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaites mettre en service ma ligne qui est suspendu :0755686453
Je souhaites enlever la suspension de la ligne 0755686453, le plus urgemment possible , cordialement -
Pourquoi ma 4g ne marche pas en Europe sachant que j'ai 14g dans l'Europe et que j'ai bien activé l'itinérance
J'ai bien activé l'itinérance mais sa ne marche pas je ne comprends pas pourquoi. Pourtant j'ai reçu un SMS disant que j'étais en Allemagne et que je disposais de... -
Depuis que j’ai changé de numéro je reçois tout les appels en inconnu
Depuis que j’ai changé de numéro de téléphone je reçois tout les numéro en inconnu
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