Bonjour Anais,
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- avez-vous redémarré votre mobile ?
- le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- l'impossibilité d'envoyer des sms concerne-t-elle l'ensemble de vos contacts ?
- les anomalies sont-elles localisées à un endroit précis ?
- pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice-versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- utilisez-vous un Umi A5 Pro ?
- avez-vous activé l'itinérance des données ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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