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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commande un nouveau forfait a 14,99 par mois chez nrj mobile avec iphone 8 reconditionné offert le 21 mai. Il faut 72 h max pour l'expedition du colis selon nrj mobile, mais je n'ai a ce jour aucun changement de statut. Je voudrai savoir ou en est ma commande. Merci.
Réponses
Bonjour Medhi,
Votre commande est en cours de préparation, j'ai effectué une enquête auprès de notre logistique pour savoir pourquoi elle n'est pas encore expédiée.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, pourrais-je avoir des nouvelles svp?
Bonjour Medhi,
Suite à un souci informatique en date du 20 et 21 mai, la commande n'a pas pu être envoyée à notre service logistique.
Le soucis a été résolu ce week-end, votre commande devrait être préparée d'ici demain soir.
Je vous invite à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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