Question en attente de réponse
Je suis prélevé 20£ par mois alors que ma facture ne correspond pas à ce montant !!
J'aimerais une explication rapide de cela, car j'ai pu remarqué que cela n'arrivait pas qu'à moi !
Réponses
Bonjour,
Ma mère doit payer du HORS FORFAIT car elle avait téléphonner vers la RÉUNION, alors que sur la pub c'est préciser APPELS, SMS et MMS ILLIMITE en FRANCE et EU/DOM, le forfait c'est celui à 14,99€ avec l'IPHONE 8. Les conseillers de NRJ et leurs soit disant responsable nous disent que l'appel vers la RÉUNION n'est pas comprise dans le FORFAIT alors que c'est écrit sur la PUB. Alors contacter directement un conseiller juridique.
Bonjour Jean-Michel,
Pour confirmer la ligne de votre maman, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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