Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Nicolas,
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle localisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice-versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous redémarré votre mobile ?
- Utilisez-vous un Samsung Galaxy A41 Noir ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Solène, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre mobile.
Le technicien a mis en place un SAV du votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin de poster vos astuces pour aider la communauté.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Bonjour, pouvez vous m'aider à changer d'iban car je n'ai pas l'accès lorsque je me connecte. Merci
J'ai changé de banque depuis mon adhésion et je souhaite modifier mon IBAN mais je n'ai pas l'accès sur le site. Merci de votre aideBonjour, Pour changer votre IBAN, il faut aller dans votre espace client, cliquer sur l'onglet "votre compte", puis cliquer sur "coordonnées bancaires" et enfin sur modifier... -
Est-ce un bon choix ....
Bonjour, Il est TRES TRES TRES compliqué d'avoir du réseau ! il est quasiment impossible de recevoir les appels extérieurs. Les personnes tombent directement sur ma...
-
