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Erreur nouveau forfait
J'ai reçu un SMS me promettant un forfait à 12,99 euros / mois au lieu de 20 euros à la fin de la promotion, mais la facture s'élève à 19,10 avec un forfait de départ à 15 euros. Pouvez vous m'expliquer l'erreur et la corriger svp? Merci.
Réponse
Bonjour Carine,
La situation rencontrée est normale.
Vous avez initialement souscrit à l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 20€.
La remise mensuelle de la promotion était de 10,01€ par mois.
Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 9,02€ comprenait cette remise à hauteur de 9,04€.
L'abonnement des 11 factures suivantes était bien à 9,99€.
Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 19,03€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 0,97€ (la remise était de 9,04€). De plus, nous avons également l'envoi d'un SMS vers la zone UE/DOM facturé 0,07€.
Cette facture ne comprend pas encore le tarif à 12,99€ car un prorata de 0,97€ restait à percevoir.
Je vous rassure, votre prochaine facture dont l'édition est programmée à partir du 27 juin comprendra le tarif à 12,99€ (sans éventuel dépassement) et sans limite de durée.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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