Question en attente de réponse
livraison ne correspond pas
BJR, j essaye de vous joindre et je vous ai tel plusieurs fois ? mon mobile achat effectuer chez vous presente des dysfonctionnements, ilets en réparation chez vous depuis Avril la livraison qu on me propose est le 8/06 j ai te plusieurs fois pour changer la date de livraison pour le 4 juin Urgent , on me répond impossible alors que pour la récupération de mon tel par vos services cela a été fait? je perds un temps enorme par votre faute pour cause d un tel que je paye défectueux ? faites le nécessaires afin que je recupere mon tel le 4 Juin , merci par avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
En effet, nous n'avons pas la possibilité de modifier le rendez-vous d'échange.
Je me rapproche de mes collègues du service après vente pour voir avec eux s'il leur est possible de le modifier.
Je reviens vers vous dès leur retour.
Je vous souhaite une bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurent,
Suite au retour de mes collègues du Service Après Vente, je vous confirme que le rendez-vous d'échange à bien pu être modifier.
De ce fait, l'échange entre votre mobile réparé et le mobile de prêt se fera bien demain 04/06 entre 08h et 13h à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu... -
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon...
-
-
