Question en attente de réponse
Livraison forfait + mobile nrj (suite)
Bonjour, commande effectuee le 21 toujours pas expediee. Apres une première demande sur le forum, on m'a repondu que suite a un pb informatique du 21 au 22, que la commande sera expidiee hier soir, mais je n'ai toujours pas recu de mail confirmant l'expedition. Je voudrai savoir ou en est mon colis sachant que la date de premier prelevement approche et que je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser mo. Forfait ce mois ci !!!
Réponses
Bonjour Romain,
Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé pour votre forfait mensuel avant que votre ligne ne soit activée. Celle-ci ne s'active qu'une fois la Carte Sim livrée.
Je me rapproche de suite de notre Service Logistique afin d'avoir plus d'informations concernant l'expédition de votre commande.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Merci d'avance pour votre patience et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, est-il possible d'avoir un retour svp? Du 21 mai au 3 juin ca commance a faire beaucoup pour un delai qui de plus est seulement d'expedition et non de reception...
Bonjour Romain,
J'ai eu un retour de la part de notre Service Logistique.
En effet, le retard d'expédition est dû à une panne de notre coté, qui a été résolue depuis.
Votre commande devrait être expédiée dans les 24 heures, et livrée dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un mail de suivi dès l'expédition de celle-ci.
Je suis navré des délais inhabituels et vous remercie de votre patience.
N'hésitez pas à revenir si besoin.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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